CI is kortweg de totaliteit van de etiketteringskenmerken van een bedrijf, haar zelfperceptie.
De CI bestaat uit:
- Bedrijfsgedrag
- Corporate Communication
- Bedrijfscultuur
- Zakelijk ontwerp
- Bedrijfstaal
- Bedrijfsfilosofie
- Bedrijfsziel
Daartegenover staat het bedrijfsimago, dat het externe imago van een bedrijf beschrijft, d.w.z. hoe het door buitenstaanders wordt waargenomen.
