Recentemente, abbiamo un biglietto da visita a Flyerwire stampa, perché qui, anche se per un po' di denaro in più rispetto ad es. Flyeralarm avrebbero anche - a nostro avviso - ricevuto dei biglietti da visita di qualità superiore. Il risultato è stato deludente per la prima volta dopo molti anni: I colori erano inferiori rispetto ai Prova chiaramente sovrasaturi, il fronte e il retro non sono identici ma molto diversi. Sulla base del Libri DCS in un primo confronto abbiamo constatato che soprattutto nella gamma magenta tra 90% e 100% veniva stampato magenta invece del 70% indicato. Anche il giallo sembrava essere chiaramente sovrasaturo.
Dopo un reclamo, la carta è stata consegnata una seconda volta da Flyerwire 10 giorni dopo. Ora è molto meglio, ma ancora lontano dalla prova certificata. Soprattutto l'area crema chiara era chiaramente fuori colore. Ci siamo lamentati una seconda volta e, per puro interesse, abbiamo ordinato un biglietto da visita da Flyeralarm con gli stessi dati di stampa.
Mentre la scheda era ancora in fase di reclamo presso Flyerwire e stavamo aspettando il feedback, la scheda stampata è stata consegnata da Flyeralarm: Corrispondeva perfettamente alla nostra prova in termini di colore, ma purtroppo non era all'altezza della copia di Flyerwire in termini di look and feel. Ora Flyerwire si è messa in contatto anche telefonicamente: sono stati molto contenti del nostro reclamo ("è l'unico modo per capire e risolvere i problemi") e abbiamo inviato a Flyerwire quattro biglietti da visita: Il loro primo lotto, il loro secondo lotto, la nostra prova e il biglietto stampato da Flyeralarm.
Una settimana dopo, è arrivata la ristampa da Flyerwire: Molto buona nel colore e assolutamente corrispondente alla prova e alla carta di Flyerwire - e: tattilmente semplicemente nella qualità abituale delle nostre carte Flyerwire. Il cliente era soddisfatto.
ConclusioneGli stampatori online sono in una posizione eccellente per produrre stampe con i colori corretti secondo gli standard di processo, anche in piccoli formati e tirature. Stampa offsetDIN 12647-2. Nel nostro caso specifico, la presenza di un Prove ci ha aiutato molto nel processo di reclamo. E dopo circa 20 giorni e due reclami, abbiamo avuto il prodotto ordinato nei colori ordinati in casa dalla tipografia desiderata.
In base alla nostra esperienza con i reclami di altre tipografie online, il quadro è lo stesso per noi: tutti i reclami sono sempre stati gestiti in modo relativamente rapido, simpatico e positivo. Solo una volta con Stampa24 la nostra richiesta è stata respinta, anche se la stampa non avrebbe certamente rispettato le deviazioni dell'ISO, ma definitivo era al di fuori di ogni tolleranza. Con un ordine di oltre 500 euro, questo è stato fastidioso, ma il cliente ha accettato una riduzione da parte nostra. In tutti gli altri casi, i reclami sono sempre andati a buon fine. E con oltre 1.000 lavori di stampa solo presso Flyeralarm, il nostro tasso di reclami è molto limitato, sicuramente non superiore a qualche punto percentuale del volume totale.
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